アパレル業界のビジネスにおいて、展示会は重要な商談や情報交換の場です。しかし、初めて参加する方にとっては「どんな服装で行くべき？」「名刺交換のタイミングは？」「話しかけるときのマナーは？」と不安も多いはず。本記事では、出展者・来場者それぞれの立場から、展示会で押さえておくべき基本マナーや、現場でよくあるNG行動、ビジネスをスムーズに進めるためのポイントをわかりやすく解説します。
アパレル展示会とは？参加の目的と役割を確認しよう
アパレル展示会は、ブランドが新作を発表し、バイヤーや関係者との商談を行うビジネスの場です。ファッション業界における「商談の現場」であり、商品を見てもらうだけでなく、その背後にある世界観やブランドの姿勢を伝える貴重な機会となります。
そのため、展示会は単なるプレゼンテーションの場ではなく、訪れる人にどのような印象を与えるか、どのような態度で接するかが極めて重要になります。出展者も来場者も、「このブランドと取引したい」「この人と組みたい」と思わせるような立ち居振る舞いやマナーが求められます。
展示会の役割とビジネス上の重要性
展示会は、新商品を披露するだけでなく、バイヤーやメディア、取引先候補に対してブランドの方向性を示す機会でもあります。実際の製品に触れ、スタッフから直接説明を受けることで、オンラインでは得られない“空気感”を共有できるため、信頼関係の構築にもつながります。
また、今後の販路拡大やパートナーシップのきっかけになることも多いため、戦略的な情報発信の場としても活用されています。
出展者と来場者、それぞれの目的の違い
出展者は、製品やブランドの魅力を的確に伝え、商談へとつなげることが目的です。一方で来場者（バイヤー・メディア・業界関係者など）は、商品を見極め、仕入れ判断や市場のトレンド収集を目的として来場します。このように目的が異なるため、相互に気持ちよくやり取りするためのマナーが大切になります。
出展者側が押さえておくべき基本マナー
出展者として展示会に参加する場合、ブースの設営や資料の準備といった業務面だけでなく、来場者に安心感と信頼感を与える「接し方」や「服装」も非常に重要です。どれだけ良い製品があっても、対応が悪ければ商談にはつながりません。
来場者に「このブランドと仕事がしたい」と思ってもらえるような雰囲気づくりが、マナーの第一歩です。
ブース設営時の注意点と第一印象
展示会の準備段階から、マナーは始まっています。開場時間直前まで設営をしているブースでは、せっかく足を止めてくれた来場者に十分な対応ができず、悪印象を与えかねません。前日または当日の早朝から余裕を持って設営を済ませ、清潔で整ったブースを用意しておくことが大切です。
また、展示台やカタログの置き方ひとつにも気を配り、誰が見てもわかりやすい導線・配置を意識しましょう。
来場者への対応姿勢と言葉づかい
挨拶は立って丁寧に行い、声のトーンや表情にも注意を払いましょう。相手がどんな立場であれ、フレンドリーかつ敬意ある対応が基本です。質問に対しては「こちらにございます」など指し示すだけでなく、「どういったアイテムをお探しですか？」と会話のきっかけをつくることで、商談へとスムーズに繋げられます。
服装・身だしなみと立ち居振る舞い
展示会における服装に明確なルールはありませんが、「清潔感」と「統一感」が大きなポイントとなります。スーツ着用が無難とされていますが、近年では自社の世界観に合わせたカジュアルな装いも増えてきました。
オリジナルのユニフォームやTシャツを導入することでブランドの印象付けにもつながり、視認性やチームとしての一体感も演出できます。
加えて、スタッフがブース内で常に立って来場者に目を配り、忙しそうに見せないよう心がけることも大切です。
商談中に気をつけたい配慮とエチケット
名刺交換の際には、両手で丁寧に渡すことはもちろん、資料を手渡すときも片手渡しは避けましょう。複数人で商談する際には、話す役と聞く役を自然に分けるなど、スムーズな進行も信頼感を生みます。
相手の所属や役職に関わらず一貫した態度で接し、最後まで丁寧に見送る姿勢も好印象につながります。
来場者側が気をつけるべきマナーと心構え
展示会に来場するバイヤーや業界関係者も、立場は違えどビジネスマナーは同様に求められます。気軽な情報収集の場と捉えがちですが、ブースに立つスタッフは真剣に商談チャンスを待っています。だからこそ、来場者にも節度ある行動が求められます。
初対面の相手に好印象を与え、的確に情報を得るためにも、基本的なマナーを押さえておくことが大切です。
会場入り前に準備すべきこと
名刺は必ず複数枚持参し、会社名・肩書・連絡先が明記されていることを確認しましょう。また、アポイントがある場合は開始時刻の10分前にはブースの近くに到着しておくのが理想です。手荷物が多い場合は、会場のクロークを活用し、身軽な状態でブースを回るとスムーズです。
名刺交換や挨拶時の基本マナー
ブースに足を運んだら、まずは笑顔で「こんにちは、○○社の△△と申します」と名乗り、名刺を差し出します。複数人のスタッフが対応している場合は、誰に向かって話しかけるかを明確にし、挨拶もその人に行うようにしましょう。話の途中で急にブースを離れることは失礼になるので、時間がないときはその旨を先に伝えておくのがマナーです。
試着や撮影時の注意点
アパレルの展示会では、実際に手に取ったり試着を促されることもありますが、許可なく撮影するのは避けましょう。SNSやメディア取材の場合は、必ず担当者に確認を取った上で行うのが基本です。特に新作や限定アイテムなどは情報公開のタイミングがあるため、注意が必要です。
展示会でありがちなマナー違反とその対策
アパレル展示会では、雰囲気に流されてついやってしまいがちなマナー違反も存在します。無意識のうちに失礼な行動を取ってしまえば、ブランドイメージを損ねたり、商談のチャンスを逃すことにもなりかねません。
ここでは、出展者・来場者それぞれにありがちなNG行動と、あらかじめ気をつけておくべき対策について解説します。
長時間ブースに滞在しすぎる
来場者が長時間ブースに滞在しすぎると、他の商談希望者への対応が遅れたり、ブースの混雑によって回遊性が下がってしまいます。スタッフの声がけに応じて要点を絞った質問を心がけ、興味がある場合は後日改めてアポイントを取るなどの対応が理想です。
出展者側も、説明が長引きそうな相手には「よろしければ、あらためてゆっくりご説明させてください」と誘導することで、スマートな対応が可能です。
同業者への無断撮影や情報収集
展示会では、他社のブースや製品の撮影、スタッフの説明を聞き出すことがトラブルのもとになることもあります。とくに競合関係にある企業同士では、情報漏洩や信頼関係の悪化につながる可能性もあるため、細心の注意が必要です。
事前に撮影・取材の許可を取り、相手の説明にも敬意を持って接することが、業界内での信頼構築にもつながります。
無理な値引き交渉や名刺のばらまき
初対面の場で、いきなり「いくらで仕入れられるか」「どこまで値引きできるか」と詰め寄るのは失礼にあたります。価格交渉は信頼関係が築かれたうえで初めて成り立つものです。
また、名刺を配ることに集中しすぎて、自己紹介や商談の意図が伝わらないのも逆効果です。1枚1枚、丁寧に渡し、相手の印象に残る会話を心がけましょう。
展示会後のフォローアップもマナーの一部
展示会で名刺交換をしたあと、次につながるかどうかは「その後の対応」によって大きく変わります。イベントが終わったからといって満足せず、商談や提案の機会に繋げるフォローアップこそが、本当のスタートラインです。
お礼メールや連絡のタイミング
展示会終了から1〜2日以内に、お礼のメールを送るのが基本です。特に印象に残った会話や提案があった相手には、「当日はお話しできてうれしかった」「ぜひ一度、より詳しくご提案の機会をいただければ幸いです」といった一文を添えることで、関係が深まりやすくなります。
テンプレートを使い回すのではなく、相手とのやり取りを思い出しながら一人ひとりに向けたメッセージを意識すると、返信率も上がります。
次の商談につなげるためのアプローチ
商品に興味を持ってくれた相手には、後日カタログや提案資料を送付したり、オンラインでのミーティングを提案するなど、次のステップを提示することが重要です。
また、あえて展示会ではすぐに提案をしなかった相手に対しても、会話内容をもとに「今後の展開に合わせたご提案が可能です」とさりげなく案内することで、タイミングが合ったときに連絡をもらえる可能性が高まります。
まとめ｜展示会マナーを身につけて信頼を得よう
アパレル展示会は、ブランドの価値や方向性を“人”を通じて伝える場です。どんなに優れた製品があっても、そこに立つ人の振る舞いや身だしなみ、言葉づかい一つで商談の成果は大きく変わります。
出展者はブース設営から立ち居振る舞い、そしてフォローアップまで、すべてがブランドの一部であると意識し、来場者と真摯に向き合う姿勢が求められます。来場者側も同様に、相手への敬意と節度を持った行動が、信頼ある関係を築く第一歩です。
もし、「服装や展示会対応に自信がない」「ブランディングに合った衣装を揃えたい」と感じた方は、次に紹介するサービスをぜひチェックしてみてください。
